Ներածություն
Деловой туризм — это поездки (командировки) сотрудников компаний/организаций с деловыми целями, либо организация корпоративных мероприятий. Роб Девидсон в своей книге описал это понятие следующим образом: «Бизнес-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, представляется одна из самых древних форм туризма, когда с древних времен человек осуществлял путешествия с деловыми целями». Деловой туризм объединяет корпоративную трэвел-индустрию (англ. сorporate travel industry) и индустрию встреч (MICE). Деловой туризм включает собственно деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей, конгрессно-выставочный и инсентив-туризм, проведение событийных мероприятий.
Գործարար զբոսաշրջությունը գործնական նպատակներով ընկերությունների/կազմակերպությունների աշխատակիցների գործուղումներ (գործուղումներ) կամ կորպորատիվ միջոցառումների կազմակերպում:
Rob Devidson իր գրքում նկարագրել այս հայեցակարգը, դրա հետեւյալն է. » բիզնես զբոսաշրջության հետ կապված մարդկանց, ովքեր ստիպված են ճանապարհորդել աշխատանքի. Այսպիսով, ներկայացվում է զբոսաշրջության ամենահին ձևերից մեկը, Երբ հնագույն ժամանակներից մարդն իրականացնում էր գործնական նպատակներով Ճանապարհորդություններ» ։ Գործարար զբոսաշրջությունը միավորում է կորպորատիվ Թրեվլ ինդուստրիան (անգլ. ՝ corporate travel industry) և հանդիպումների ինդուստրիան (MICE) գործարար զբոսաշրջությունը ներառում է գործարարների գործնական ուղևորությունները (գործուղումները), տարբեր իրադարձային միջոցառումների անցկացումը:
В отличие от массового туризма решение о командировке, источниках и размерах её финансирования обычно принимают, исходя из деловой необходимости. Часто решение принимают даже не сами деловые туристы, выполняющие свои профессиональные обязанности за пределами обычной среды, а другие лица (руководитель или владелец компании, начальник отдела фирмы и др.). В мире деловой туризм считается основным сегментом рынка гостеприимства, одной из наиболее динамично развивающихся, ведущих, самостоятельных и высокорентабельных отраслей мировой экономики.
Ի տարբերություն զանգվածային զբոսաշրջության, գործուղման մասին որոշումը, դրա ֆինանսավորման աղբյուրներն ու չափերը սովորաբար ընդունվում են ՝ ելնելով գործարար անհրաժեշտությունից։ Հաճախ որոշում են ընդունում նույնիսկ ոչ թե գործարար զբոսաշրջիկները, որոնք իրենց մասնագիտական պարտականությունները կատարում են սովորական միջավայրից դուրս, այլ այլ անձինք (ընկերության ղեկավարը կամ սեփականատերը և այլն): Աշխարհում գործարար զբոսաշրջությունը համարվում է հյուրընկալության շուկայի հիմնական հատվածը, համաշխարհային տնտեսության առավել դինամիկ զարգացող, առաջատար, ինքնուրույն և բարձր շահութաբեր ճյուղերից մեկը:
- Վիճակագրություն
По оценкам Всемирного совета деловых путешествий и туризма (World Travel and Tourism Council, WTTC), за 2010 год объем деловых поездок во всем мире составит $819 млрд. Это на 1,8 % меньше, чем годом ранее. К 2020 году WTTC прогнозирует цифру в $1,589 трлн, что означает ежегодный рост на 4,3 %. Этот же источник оценивает рынок частных путешествий в этом году в $3,111 трлн. Прогноз на 2020-й — $5,793 трлн с ежегодным ростом на 4,1 %. По оценкам WTTC объем российского рынка деловых поездок в 2010 году сократится на 5 % и составит $6,5 млрд. Прогноз на 2020 год — $18,4 млрд при ежегодном росте на 5,9 %. Объем рынка частных поездок оценивается в $50,5 млрд. Это на 5,8 % меньше, чем годом ранее. Прогноз на 2020-й — $122,8 млрд при ежегодном росте на 4,3 %. По оценкам международных экспертов общий объем российского рынка, включая деловые поездки и индустрию встреч (MICE), должен составить $13 млрд.
Գործարար ճանապարհորդությունների եւ զբոսաշրջության համաշխարհային խորհրդի (World Travel and Tourism Council, WTTC) գնահատականներով ՝ 2010 թվականին ամբողջ աշխարհում գործարար ուղեւորությունների ծավալը կկազմի 819 մլրդ դոլար: դա 1,8 տոկոսով պակաս է, քան մեկ տարի առաջ: Մինչեւ 2020 թվականը WTTC-ը կանխատեսում է $1,589 տրլն, ինչը նշանակում է տարեկան աճ 4,3% — ով: Նույն աղբյուրը մասնավոր ճանապարհորդությունների շուկան այս տարի գնահատում է 3,111 տրլն դոլար ։ 2020-ի կանխատեսումը 5,793 տրլն դոլար է ՝ տարեկան 4,1% աճով: WTTC-ի գնահատումների համաձայն, 2010-ին ռուսական գործարար ուղեւորությունների շուկայի ծավալը կկրճատվի 5 տոկոսով եւ կկազմի 6,5 մլրդ դոլար: 2020 թվականի կանխատեսումը 18,4 մլրդ դոլար է ՝ տարեկան 5,9 տոկոս աճի դեպքում: Մասնավոր ուղեւորությունների շուկայի ծավալը գնահատվում է 50,5 մլրդ դոլար: Դա 5,8 տոկոսով պակաս է, քան մեկ տարի առաջ: Կանխատեսումը 2020թ— $ 122,8 մլրդ տարեկան աճի 4,3%. Միջազգային փորձագետների գնահատականներով ՝ ռուսական շուկայի ընդհանուր ծավալը, ներառյալ գործնական ուղեւորությունները եւ հանդիպումների ինդուստրիան (MICE), պետք է կազմի 13 մլրդ դոլար:
2. Գործնական ուղեւորություններ կատարելու նպատակները
Գործնական ճանապարհորդության իրականացման հիմնական նպատակներն են՝
Проведение встреч и переговоров с партнёрами; Проведение совещаний с руководством и коллегами, представителей филиалов и дочерних структур; Инспекция работы представительств и филиалов; Установление и налаживание деловых контактов; Посещение профессиональных мероприятий (выставок, конференций и т. д.); Обучение сотрудников; Обращение в государственные структуры различных стран, с целью получения сертификатов, лицензий, разрешений и т. д.
Հանդիպումների եւ բանակցությունների գործընկերների հետ; խորհրդակցությունների Անցկացումը ղեկավարության եւ գործընկերների հետ, ներկայացուցիչների մասնաճյուղերի եւ նոր կառույցների; Տեսչությունը աշխատանքի ներկայացուցչությունների և մասնաճյուղերի; Սահմանումը և հաստատումը գործարար շփումների; Այցելություն պրոֆեսիոնալ միջոցառումներ (ցուցահանդեսներ, համաժողովներ եւ այլն); աշխատակիցների Ուսուցումը; Շրջանառության մեջ է դրվել պետական կառույցները տարբեր երկրների, ստանալու նպատակով սերտիֆիկատներ, լիցենզիաներ, թույլտվություններ եւ այլն:
3. <<Բիզնես տուրիզմի գործակալություն>> հասկացությունը
Организацией деловых поездок занимаются профессиональные агентства делового туризма (Travel Management Company, TMC). Агентство делового туризма (бизнес-агентства) — агентство, которое работает с корпоративными клиентами по реализации авиабилетов на регулярные рейсы, оформлению виз, бронированию отелей, трансферов для деловых поездок и корпоративных мероприятий. По сути, бизнес-агентство является провайдером услуг (сервис-провайдером), посредником между поставщиками и корпоративными клиентами.
Կազմակերպության բիզնես գործուղումների զբաղվում են մասնագիտական գործակալության բիզնես զբոսաշրջության (Travel Management Company, TMC). Բիզնես տուրիզմի գործակալություն (բիզնես-գործակալություն) գործակալությունը, որն աշխատում է կորպորատիվ հաճախորդների հետ կանոնավոր չվերթների, վիզաների ձևակերպման, հյուրանոցների ամրագրման, գործարար ուղևորությունների և կորպորատիվ միջոցառումների համար տրանսֆերների իրականացման ուղղությամբ: Ըստ էության, բիզնես գործակալությունը ծառայություն մատուցող, միջնորդ միջեւ մատակարարների եւ կորպորատիվ հաճախորդների.
4․ Բիզնես գործակալությունների գործառույթներն ու խնդիրները
TMC (բիզնես գործակալություն) լրիվ ցիկլի իրականացնում է հետեւյալ գործառույթները՝
бронирование авиабилетов на международные рейсы, бронирование и выписка авиабилетов на внутрироссийские рейсы, выписка железнодорожных билетов; бронирование гостиниц внутри страны и за рубежом; визовая поддержка (выездные визы, консультации и курьерские услуги в посольства), оформление приглашений иностранных граждан в страну); аккредитация компаний в посольствах и соответствующих государственных органах (УФМС, ГРП, ТПП); оформление страховок для сотрудников, выезжающих за рубеж; содействие в оформлении разрешений на работу; организация трансферов; организация сопутствующих услуг (экскурсии, кофе-брейки, гала-ужины, программы для сплочения сотрудников компании и т. д.); организация корпоративных мероприятий; консультирование клиента по возможностям оптимального расходования бюджета на деловые поездки.
Ավիատոմսերի ամրագրում միջազգային չվերթների համար, և քաղվածք արտերկրի չվերթների համար, երկաթուղային տոմսերի դուրսգրում, հյուրանոցների ամրագրում երկրի ներսում և արտերկրում, Վիզայի աջակցություն (արտագնա վիզաներ, խորհրդատվություններ և սուրհանդակային ծառայություններ դեսպանատներում), օտարերկրյա քաղաքացիների հրավիրատոմսերի ձևակերպում Երկիր), ընկերությունների հավատարմագրում դեսպանություններում և համապատասխան պետական մարմիններում (ՈՒՖՄՍ, ՎՀԿ, ԱԱՊ), արտասահման մեկնող աշխատակիցների համար ապահովագրությունների ձևակերպում, աշխատանքի թույլտվությունների ձևակերպման աջակցություն, տրանսֆերների կազմակերպում; Ուղեկցող ծառայությունների կազմակերպում (էքսկուրսիաներ, Սուրճի ընդմիջումներ, ԳԱԼԱ-ընթրիքներ, ընկերության աշխատակիցների համախմբման ծրագրեր և այլն), կորպորատիվ միջոցառումների կազմակերպում, հաճախորդի խորհրդատվություն գործարար ուղևորությունների համար բյուջեի օպտիմալ ծախսման հնարավորությունների վերաբերյալ:
5․ Օրինակներ եւ կարճ պատմություն ամենամեծ TMC
В международной индустрии делового туризма в последние годы наблюдается высокая глобализация и концентрация бизнеса — 90 % всего мирового рынка делового туризма обеспечивают только 10 % игроков. И хотя в каждой крупной европейской стране насчитывается достаточно много компаний, работающих в сфере деловых поездок и корпоративных мероприятий (TMC), безоговорочных лидеров в Европе, Азии и Америке всего пять. В «большую пятерку» входят American Express, Carlson Wagonlit Travel, Kuoni Group, Hogg Robinson Group и BCD Holdings. Эти компании характеризуют много миллиардные обороты, глобальные филиальные сети, география деятельности, охватывающая несколько десятков стран и философия бизнеса. На российском рынке представлено несколько крупных международных агентств индустрии делового туризма.
Գործարար զբոսաշրջության միջազգային ինդուստրիայում վերջին տարիներին նկատվում է բարձր գլոբալացում և բիզնեսի կենտրոնացում. գործարար զբոսաշրջության համաշխարհային շուկայի 90% — ն ապահովում է միայն 10% — երկրները ։ Եւ թեեւ յուրաքանչյուր խոշոր եվրոպական երկրում կան բավական շատ ընկերություններ, որոնք աշխատում են ոլորտում բիզնես ճանապարհորդության եւ կորպորատիվ միջոցառումների (TMC), անվերապահ առաջնորդների Եվրոպայում, Ասիայում եւ Ամերիկայում ընդամենը հինգ. «Մեծ հնգյակում» են American Express-ը, Carlson Wagonlit Travel-ը, Kuoni Group-ը, Hogg Robinson Group-ը եւ BCD Holdings-ը: Այդ ընկերությունները բնութագրում են բազմամիլիարդանոց թափ հավաքող, գլոբալ ֆիլիալ ցանցի, գործունեության աշխարհագրությունը, ներառում է մի քանի տասնյակ երկրների եւ փիլիսոփայությունը բիզնեսի համար: Հայաստանի շուկայում ներկայացված են գործարար զբոսաշրջության ոլորտի մի առաջնեն է՝
Օրինակ՝ American Express
Ведет свою историю с 1850 года. Почти за 160 лет работы AMERICAN EXPRESS из маленького турагентства превратился в международный холдинг, представленный более чем в 130 странах мира. На сегодня AMERICAN EXPRESS занимает лидирующие позиции в Северной Америке. Под вывеской AMERICAN EXPRESS в мире работает 1700 офисов (включая турагентства и пункты обмена валют). В них трудится более 66 тыс. человек.
—
6․ Հասկացությունը <<հանդիպումների արդյունաբերության MICE>>
Индустрия встреч MICE является одним из двух секторов делового туризма наряду с корпоративной трэвел индустрией. Аббревиатуру образуют первые буквы английских слов: M — Meetings (Встречи), I — Incentives (Инсентив, поощрительные поездки), C — Conferences (Конференции), E — Exhibitions (Выставки). MICE формируется на базе индустрии гостеприимства и творческих индустрий, хотя охватывает в рамках своей деятельности все отрасли мировой экономики. В MICE-индустрии работают специалисты, занятые в научной и технической сферах, архитектуре, дизайне, образовании, искусстве, музыке и индустрии развлечения. Также отрасль привлекает обширную группу креативных специалистов, работающих в бизнесе, и прежде всего, туристическом, в области финансов, юриспруденции.
THE MICE հանդիպման արդյունաբերություններից մեկն է երկու ոլորտներում բիզնես զբոսաշրջության հետ միասին կորպորատիվ Travel ոլորտը. Հապավում ձեւավորել առաջին տառերը անգլերենից M-Meetings (հանդիպումներ), I — Incentives (Insentive, խրախուսական ուղեւորություններ), C — Conferences (կոնֆերենցիայի), E — Exhibitions (Ցուցահանդեսներ). MICE ձեւավորվման հիման վրա հյուրընկալության արդյունաբերության եւ ստեղծագործական ոլորտներում է, թեեւ ընդգրկում է իր գործունեության բոլոր ոլորտներում համաշխարհային տնտեսությանը։ MICE-ինդուստրիայում աշխատում են մասնագետներ, որոնք զբաղվում են գիտական եւ տեխնիկական ոլորտներում, ճարտարապետությամբ, դիզայնով, կրթությամբ, արվեստով, երաժշտությամբ եւ ժամանցի արդյունաբերությամբ: Բացի այդ, արդյունաբերությունը գրավում է մի մեծ խումբ ստեղծագործական մասնագետների, աշխատում է բիզնեսում, եւ, առաջին հերթին, տուրիստական, ֆինանսների, իրավագիտության համար։
К основным задачам в MICE-индустрии относится организация отраслевого и межотраслевого сотрудничества на городском, региональном, межрегиональном и международном уровне. В то же время индустрия включает широкий спектр различных видов деятельности от распространения и продвижения информации, разработки развлекательной программы или содержания до технического обеспечения встречи. Институциональное строение индустрии встреч (MICE) можно разделить на 2 составляющие — обслуживающую и идейно-содержательную. Первая объединяет управляющие миллиардными бюджетами компании, обслуживающие встречи (транспортные компании, гостиницы, организаторы питания, туристические компании) и места проведения (конгрессно-выставочные комплексы и залы). Вторая включает малобюджетные компании или индивидуальных консультантов, непосредственных разработчиков содержания встреч.
MICE ինդուստրիայում հիմնական խնդիրներն են քաղաքային, տարածաշրջանային, միջտարածաշրջանային եւ միջազգային մակարդակով ոլորտային եւ միջճյուղային համագործակցության կազմակերպումը: Միեւնույն ժամանակ, արդյունաբերությունը ներառում է մի շարք տարբեր տեսակի գործունեության տեղեկատվության տարածման եւ խթանման, զարգացման ժամանցային ծրագրի կամ բովանդակության մինչեւ տեխնիկական հանդիպման. Հանդիպումների ինդուստրիայի ինստիտուցիոնալ կառուցվածքը (MICE) կարելի է բաժանել 2 բաղադրիչների ՝ սպասարկող և գաղափարական — բովանդակային ։ Առաջինը միավորում է միլիարդավոր բյուջեների կառավարիչները, հանդիպումները սպասարկող ընկերությունները (տրանսպորտային ընկերություններ, հյուրանոցներ, սննդի կազմակերպիչներ, տուրիստական ընկերություններ) եւ անցկացման վայրերը (կոնգրես-ցուցասրահներ եւ սրահներ): Երկրորդը ներառում է ցածր բյուջետային ընկերությունների կամ անհատական խորհրդատուների, անմիջական մշակողների բովանդակության հանդիպումների համար։
7. Բիզնես Զբոսաշրջություն այլ երկրներում
Вид этого туризма зародился на Западе (Великобритания, Германия, Франция) и странах Северной Америки, но в настоящее время активно развивается примерно в 140 странах мира. Грузия, Армения, Азербайджан не стала исключением и вот уже несколько лет уверенно движется в развитии этого направления. Уже сейчас деловая туристическая инфраструктура способна принимать и организовывать довольно крупные мероприятия. При поддержке Общества международного сотрудничества Германии (GIZ) финансируются проекты по развитию этого направления, и можно с уверенностью сказать, что у этих стран хорошие перспективы в этой отрасли. И это не удивительно, ведь в любое время года, здесь, в этой удивительно разнообразной и гостеприимной стране можно найти все – от оснащенного всем необходимым конференц-зала, до превосходной развлекательной и познавательной программы. Здесь можно совместить деловую часть поездки с насыщенными экскурсиями, незабываемыми кавказским застольями и получить массу ярких впечатлений и добрых воспоминаний. Как раз то, что нужно и важно в подобных мероприятиях.
Այս զբոսաշրջության տեսակը ծնունդ է առել արեւմուտքից (Մեծ Բրիտանիա, Գերմանիա, Ֆրանսիա) եւ Հյուսիսային Ամերիկայի երկրներում, սակայն ներկայումս ակտիվորեն զարգանում է աշխարհի շուրջ 140 երկրներում: Վրաստանը, Հայաստանը, Ադրբեջանը բացառություն չդարձավ, և ահա արդեն մի քանի տարի է ՝ վստահորեն շարժվում է այդ ուղղության զարգացման ուղղությամբ ։ Արդեն հիմա գործարար զբոսաշրջային ենթակառուցվածքը կարող է ընդունել և կազմակերպել բավական խոշոր միջոցառումներ ։ Գերմանիայի միջազգային համագործակցության ընկերության (GIZ) աջակցությամբ ֆինանսավորվում են այդ ուղղության զարգացման ծրագրեր, եւ կարելի է վստահաբար ասել, որ այդ երկրները լավ հեռանկարներ ունեն այս ոլորտում: Եվ դա զարմանալի չէ, քանի որ ցանկացած ժամանակ, այստեղ, այս զարմանալիորեն բազմազան եւ հյուրընկալ երկրում կարելի է գտնել ամեն ինչ այնտեղ կան բոլոր անհրաժեշտ կոնֆերանս դահլիճներ, գերազանց ժամանցային եւ ճանաչողական ծրագրեր։ Այստեղ կարելի է համատեղել ուղեւորության բիզնես մասը, որը լի է էքսկուրսիաներով, կովկասյան անմոռանալի խնջույքներով, այդպիսով ստանալ շատ վառ տպավորություններ եւ բարի հիշողություններ: Հենց այն, ինչ անհրաժեշտ է և կարևոր է նման ճանապհարորդություններում։
8․ Բիզնես տուրիզմը Հայաստանում
Деловой туризм является одним из перспективных видов туризма как в Республике Армении, так и в Российской Федерации. Развитие делового туризма не только способствует росту туристских поездок, но и стимулирует деловую активность в стране. В современных условиях деловой туризм содействует распространению инноваций, технологий, передовых методов и механизмов управления, развитию науки и международному экономическому сотрудничеству. Следовательно, органы государственной власти и управления, представители бизнеса и туристской индустрии в равной степени заинтересованы в развитии делового туризма. В статье анализируется деловой туризм как самостоятельное направление на рынке туристских услуг в регионах России и Республике Армении. В рамках статьи выделены страны-лидеры в развитии делового туризма, приведена характеристика выставочных мероприятий как одного из востребованных направлений в сегменте услуг делового туризма. Авторами обоснована необходимость и возможность диверсификации видов въездного туризма посредством стимулирования развития делового туризма и предложены возможные мероприятия в этом направлении. Отмечена актуальность предложения комбинированных туров на рынке услуг делового туризма, что в перспективе повысит конкурентоспособность делового туризма Армении и России на международном рынке туристских услуг.
Գործարար զբոսաշրջությունը զբոսաշրջության հեռանկարային տեսակներից մեկն է ինչպես Հայաստանի Հանրապետությունում, այնպես էլ այլ երկրներում ։ Գործարար զբոսաշրջության զարգացումը ոչ միայն նպաստում է զբոսաշրջային ուղևորությունների աճին, այլև խթանում է գործարար ակտիվությունը երկրում ։ Ժամանակակից պայմաններում գործարար զբոսաշրջությունը նպաստում է նորարարությունների, տեխնոլոգիաների, կառավարման առաջավոր մեթոդների և մեխանիզմների տարածմանը, գիտության զարգացմանը և միջազգային տնտեսական համագործակցությանը: Հետեւաբար, պետական կառավարման մարմինները, բիզնեսի եւ զբոսաշրջության ոլորտի ներկայացուցիչները հավասարապես շահագրգռված են գործարար զբոսաշրջության զարգացման մեջ: Վերլուժենք գործարար զբոսաշրջությունը որպես ինքնուրույն ուղղություն զբոսաշրջային ծառայությունների շուկայում ԱՊՀ-ի մարզերում և Հայաստանի Հանրապետությունում։ Առանձնացնենք առաջատար երկրները գործարար զբոսաշրջության զարգացման համար, այնտեղ ներկայացվել են ցուցադրական միջոցառումների բնութագիրը ՝ որպես գործարար զբոսաշրջության ծառայությունների սեգմենտում պահանջված ուղղություններից մեկը ։ (այսինքն թոփ երկրների գործակալությունների համագործակցումը Հայաստանին) Այդպիսով հիմնավորվել է գործարար զբոսաշրջության զարգացման խթանման միջոցով ներգնա տուրիզմի տեսակների դիվերսիֆիկացման անհրաժեշտությունն ու հնարավորությունը և առաջարկվել են այդ ուղղությամբ հնարավոր միջոցառումներ և ճամփորդության տարբել ոլորտի ուղություններ ստեղծել և կազմակերպել Հայաստանի զարգացման համար։ Պետք է գործի զբոսաշրջության ծառայությունները շուկայում համակցված տուրերի առաջարկի արդիականությունը, ինչը հետագայում կբարձրացնի Հայաստանի և ԱՊՀ-ի, ապագայում բոլոր երկրների գործարար զբոսաշրջության մրցակցությունների զբոսաշրջային ծառայությունները միջազգային շուկայում:
Աղբյուրները`
https://tourlib.net/books_tourism/babkin06.htm
https://www.tyr74.ru/articles/article134.html
https://welcometimes.ru/opinions/delovoy-i-biznes-turizm
https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/433711
https://armenia.travel/ru/tourism/business-tourism-in-armenia